Что такое фулфилмент
В коммерции фулфилмент — это процесс работы с товаром с момента получения заказа до его доставки заказчику. Он включает в себя следующие мероприятия:
- обработка и принятие заявки;
- фасовка и упаковка продукции;
- маркировка, этикетирование;
- отгрузка и транспортировка;
- доставка товаров.
В электронной коммерции, или e-commerce, понятие фулфилмента несколько шире. Ведь покупатель может спустя некоторое время отказаться от полученного товара. Поэтому фулфилмент для маркетплейсов также включает в себя произведение обмена или возврата.
Популярность реализации товаров через маркетплейсы продолжает расти. Такая форма продажи удобна и производителям, и потребителям. Однако она имеет свои нюансы. И производителю приходится позаботиться о том, чтобы товары пришли потребителю вовремя, в целостности и сохранности. Эти заботы готова взять на себя наша компания К-ПАК, предоставляющая услуги фулфилмента для маркетплейсов.
Схемы фулфилмента — какая лучше
Существует 2 основные системы фулфилмента, которые имеют свои особенности, преимущества и недостатки. Рассказываем о каждой подробнее.
FBO
FBO — аббревиатура, расшифровывающаяся как Fulfillment by Operator и обозначающая, что операции по хранению, упаковке и доставке товаров выполняет торговая площадка. Поэтому вместо FBO также часто говорят FBM, что расшифровывается как Fulfillment by Marketplace. В зависимости от маркетплейса также выделяют следующие синонимичные наименования данной формы фулфилмента:
- FBW (Fulfillment by Wildberries — для Вайлдберриз).
- FBO (Fulfillment by Ozon — для Озон);
- FBY (Fulfillment by Yandex — для Яндекс.Маркет).
- FBA (Fulfillment by AliExpress — для Алиэкспресс) и пр.
Вот как работает система FBO:
- Продавец (производитель) собирает партию товаров и осуществляет отгрузку на склад маркетплейса.
- Когда торговая площадка получит товары, она принимает в обработку заявки от покупателей. Затем она подбирает товары в соответствии с заказами клиентов.
- Собранные заказы маркетплейс доставляет самостоятельно — курьером или до ПВЗ (пункта выдачи заказов).
В этом случае работа продавца сводится к минимуму. Он должен лишь оформлять заявки на поставки, маркировать товары и формировать сопроводительные документы. Он также осуществляет доставку груза на склад торговой площадки, создает карточки товаров и устанавливает их цену.
Особенности системы FBO:
- Необходимо соблюдать правила упаковки и маркировки товаров. В противном случае их не примут на склад.
- Схема не работает, если предприятие или ИП выпускает пожароопасную, скоропортящуюся продукцию или товары, размеры которых превышают предельные нормы, установленные маркетплейсами.
- Возвраты осуществляет торговая площадка на свой склад — участие продавца в этом случае не требуется.
Схема FBO идеально подходит для продавцов с высокой оборачиваемостью товаров, а также для тех, кто специализируется на продаже сезонной продукции (таким способом можно экономить на аренде или покупке складских помещений, которые будут простаивать в несезонное время).
FBS
FBS —схема логистики маркетплейса, которая расшифровывается как Fulfillment by Seller. Такая система открывает для продавца больше возможностей. В частности, она позволяет ему:
- тестировать готовый продукт;
- пополнять ассортимент новыми изделиями;
- производить перераспределение товаров между системами FBS и FBO в зависимости от их оборачиваемости.
При такой системе логистики продавец (селлер) все операции выполняет через свой склад. Он организует хранение товаров, отслеживает заказы, делает их комплектацию и маркировку, распечатывает сопровождающую документацию. Отгрузка и доставка в этом случае осуществляется не на склад маркетплейса, а в его распределительный центр. Либо непосредственно в ПВЗ. По этой причине при возврате именно продавец должен забрать товар и снова отправить его в сток.
При работе по схеме FBS маркетплейс берет на себя обязанности по приемке и проверке комплектации товаров. При необходимости он может отправить их из распределительного центра в пункт выдачи заказов, где продукт будет выдан покупателю. Также работает курьерская доставка, выдача заказов через постаматы.
Чтобы работать по системе FBS, продавцу требуется складское помещение. Это может быть его собственный или арендованный склад с рабочим персоналом и необходимым оборудованием. Но иногда проще доверить фулфилмент третьим лицам — компаниям, специализирующихся на оказании услуг для маркетплейсов. Тогда селлер ограничивается производством продукции и ее доставкой фулфилмент-провайдеру.
Нюансы, о которых нужно знать:
- Система логистики FBS подходит не для всех видов товаров.
- Селлер должен контролировать полный цикл товарооборота, своевременно обновлять информацию о количестве оставшейся продукции.
- Необходимо строго выполнять требования маркетплейсов по упаковке и маркировке товаров.
- Сборка и доставка заказов должны осуществляться в установленное интернет-магазином время (обычно от 24 до 114 часов). В противном случае будут применены санкции.
К-ПАК — услуги фулфилмента в Москве
Услуги для маркетплейсов в Москве оказывает компания К-ПАК. Мы не только готовим продукцию к продаже в интернет-магазинах, отправляем ее на склады, но и обеспечиваем хранение ваших товаров на нашем складе, выполняем ряд производственных операций — фасовку, упаковку, маркировку. Рассказываем о наших услугах подробнее.
Фасовка и упаковка
Фасовка и упаковка — заключительный этап производства любых товаров. Наша компания поможет вам расфасовать и упаковать сыпучие, в том числе пылящие виды продукции: продовольственные (крупы, сахар, макароны, специи, орехи и сухофрукты, сахар и пр.) и не продовольственные (стиральный порошок, сухие строительные смеси и т.д.). Для фасовки мы используем современное упаковочное оборудование с весовым дозатором и шнековой подачи сырья.
В качестве упаковки мы предлагаем:
- Трехшовные пакеты флоупак (вместимость до 3 кг) с этикетированием на поверхности упаковки печатью из простых (крафт-бумага, БОПП-пленка, РР) и более сложных материалов (металлизированная пленка, крафт-бумага + пленка) и т.д.
- Пакеты дой-пак (с донышком, опциально — с прорубными ручками, зип-амком). Также вмещают в себя до 3 кг. Возможна печать на материале упаковки.
- ПЭТ-банки. Вмещают в себя до 5 кг продукта. Брендинг наклейкой сбоку или вкруг.
О возможности фасовки вашей продукции на нашем оборудовании и в вашу упаковку уточняйте у специалистов. Для этого позвоните нам или оставьте заявку на обратный звонок.
Хранение на складе
Выгодное предложение для наших клиентов — хранение вашей продукции на нашем складе. Преимущества, которые вы получаете:
- Не нужно покупать содержать собственный склад.
- Не требуется аренда складского помещения.
- Нет необходимости содержать складских работников.
- Отгрузка товаров в маркетплейсы непосредственно с нашего склада.
Хранение фасованной продукции осуществляется на паллетах. Вместимость нашего склада — до 500 европаллет. Опциально предлагаем услуги опалечивания с использованием ваших или наших паллет (цена на опалечивание не учитывает стоимость поддонов — они оплачиваются отдельно).
Фулфилмент
Опциально К-ПАК оказывает следующие виды услуг для маркетплейсов:
- Дополнительная упаковка товаров для маркетплейсов (термоусадка). Мы соблюдаем правила упаковки, предусмотренные каждой из площадок (Ozon, Вайлдберриз и пр.). Тарифы узнавайте по телефону или смотрите на сайте.
- Погрузо-разгрузочные работы. Стоимость смотрите на сайте. Оплачиваются отдельно, при заказе от 3000 единиц товаров погрузка и разгрузка бесплатно.
- Доставка до склада торговой площадки. Доставим товары в маркетплейс бесплатно, если их количество составляет 6000 или более единиц. Чем крупнее партия — чем больше вы экономите.
Преимущества работы с К-ПАК
Плюсы сотрудничества с нашей компанией:
- Работаем с ИП и предприятиями.
- Берем на себя полный перечень работ от упаковки готовой продукции до доставки ее на склады торговых площадок.
- Имеем удобное расположение — в Балашихе, а не в Москве. Поэтому наши клиенты имеют к нам доступ в любое время суток (тут нет ограничений на передвижение грузового транспорта).
- Прозрачная стоимость. Ее расчет приводится в заключаемом между нами и нашим клиентом договоре. Уточнить стоимость работ можно после уточнения всех нюансов заказа.
Чтобы заказать фасовку, упаковку, а также услуги фулфилмента в Москве, позвоните нам или просто оставьте заявку онлайн. Мы скоро свяжемся с вами, ответим на вопросы и поможем сделать предварительный расчет стоимости заказа.